退改与取消政策

常规取消退款比例

因客户自身原因取消预订时，适用以下退款时间表。百分比表示将退还的预订总费用的比例：

• 在课程/向导开始前 46-60 天（含）取消： 全额退款 (100% 退款)。
• 在课程/向导开始前 31-45 天（含）取消： 退还总费用的 30%。
• 在课程/向导开始前 1-30 天（含）取消： 不予退款 (0% 退款)。

安全与恶劣天气中止

若因不可抗力导致度假村滑雪场关闭全部缆车运行，或向导评估雪崩风险过高决定取消野外向导行程时，客户可选择：

• 免费更改至其他可用日期（根据可预订席位决定）。
• 若无法重新安排日期，将获得 100% 全额退款。

安全免责声明

滑雪运动及野外滑雪具有一定的风险。预订我们的教练或向导服务即代表您同意遵守 EZO Snowsports 的安全规则。我们强烈建议所有参与者佩戴头盔。参加野外向导服务必须携带雪崩安全三件套。