服务协议

退改与取消政策

因客户自身原因取消预订时，适用以下退款时间表。百分比表示将退还的预订总费用的比例：

若因不可抗力导致度假村滑雪场关闭全部缆车运行，或向导评估雪崩风险过高决定取消野外向导行程时，客户可选择：

本人理解，滑雪、单板滑雪、粉雪向导及野雪（Backcountry）活动具有固有风险，包括但不限于跌倒、碰撞、雪崩、树井（Tree Well）、悬崖、岩石、溪流、不断变化的雪况及天气、装备故障、失温、骨折、重伤或死亡等风险。本人自愿承担上述风险并参加本活动。

本人同意根据自身的身体状况、技术水平及健康状况参加活动，并对活动期间自身的行为及决定承担全部责任。

本人同意使用适合本活动的装备。强烈建议佩戴头盔。参加野雪（Backcountry）活动时，必须携带雪崩信标（Avalanche Transceiver）、探杆（Probe）及雪铲（Shovel）。如装备存在损坏、故障或不适合使用，本人将立即通知教练。

本人确认已如实告知怀孕、疾病、受伤、过敏、正在服用的药物或其他可能影响本人参加活动的健康状况。本人理解，如未如实告知，可能增加参与活动的风险。

本人确认已如实提供自己的滑雪或单板滑雪技术水平、经验及身体状况。如因提供错误或虚假信息而导致事故或损失，本人愿自行承担相关责任。

本人同意遵守教练的所有指示及安全决定。如本人拒绝遵守指示，或做出危及自身或他人安全的行为，EZO Snowsports有权立即终止本人参加活动，且已支付费用概不退还。

如因天气、雪况、雪崩风险、滑雪场限制、安全因素或其他EZO Snowsports无法合理控制的情况，EZO Snowsports有权变更、延期或取消课程或向导活动。

如发生事故或紧急医疗情况，本人授权EZO Snowsports根据实际情况安排急救、救援或医疗机构治疗。本人理解，由此产生的医疗费、救援费、运输费及其他相关费用，可能需由本人自行承担。

本人充分了解本活动存在的风险，并自愿参加本活动。在适用法律允许的最大范围内，除因EZO Snowsports或其员工、教练存在重大过失或故意行为外，本人同意免除EZO Snowsports及其所有者、员工、合作教练及承包人员因本人参加活动而产生的人身伤害、死亡、财产损失或其他损害的法律责任。

本免责亦适用于因自然灾害、天气、雪况、地形、雪崩、其他滑雪者行为、滑雪场设施及其他EZO Snowsports无法合理控制的情况所造成的事故或损失。

活动期间适用的意外保险，将按照EZO Snowsports所投保保险合同的保障范围执行。

所有取消预订均适用EZO Snowsports官方取消政策。

课程或向导活动开始后，如因参加者个人原因、身体不适、受伤、安全因素或未遵守教练指示而提前结束，原则上已支付费用不予退还。

本人提供的个人信息仅用于预订管理、联络、安全管理及法律规定的用途。除法律要求外，EZO Snowsports不会向第三方披露本人个人信息。

EZO Snowsports可能在活动期间拍摄照片或视频，并用于官方网站、社交媒体、广告宣传及其他市场推广用途。如本人不同意使用本人肖像，请于活动开始前以书面或电子邮件方式通知EZO Snowsports。

18周岁以下参加者必须获得父母或法定监护人的同意。提交或签署本协议，即视为父母或法定监护人已阅读、理解并同意本协议内容。

本协议适用日本法律。因本协议或本活动产生的任何争议，均由日本札幌地方法院作为第一审专属管辖法院。