利用規約

キャンセルポリシー

通常キャンセル料金

お客様都合でのキャンセルの場合、以下の返金スケジュールが適用されます。パーセンテージは、返金されるご予約総額の割合を示しています:

  • 開始日の46〜60日前までのキャンセル: 100%返金(全額返金)。
  • 開始日の31〜45日前までのキャンセル: 30%返金。
  • 開始日の1〜30日前までのキャンセル: 0%返金(返金なし)。

安全・悪天候による中止

強風や視界不良、その他安全上の理由でリゾートが全リフトの運行を停止した場合、またはアバランチリスクによりガイドがバックカントリーの催行を不可能と判断した場合、以下が適用されます:

  • 別の日程への振替変更(予約枠の空き状況によります)。
  • 日程変更が不可能な場合、全額100%を返金いたします。

参加同意書・免責同意書

1. リスクの認識

私は、スキー、スノーボード、パウダーガイド、バックカントリーガイドには、転倒、衝突、雪崩、ツリーウェル、崖、岩、沢、変化する雪質・天候、用具の故障、低体温症、骨折、重傷または死亡などの危険が伴うことを理解し、自らの意思でこれらのリスクを受け入れて参加します。

2. 自己責任

私は、自身の体力、技術レベルおよび健康状態に応じて参加し、活動中の自らの行動および判断について責任を負います。

3. 装備

私は、本アクティビティに適した装備を使用します。ヘルメットの着用を強く推奨します。バックカントリーでは、ビーコン(雪崩トランシーバー)、プローブ、ショベルの携行が必須です。また、装備に破損や不具合、不適切な点がある場合は、速やかにインストラクターへ申告します。

4. 健康状態

私は、妊娠、持病、怪我、アレルギー、服用中の薬、その他参加に影響を及ぼす可能性のある健康状態について事前に申告します。これらを申告しなかった場合、参加に伴う危険性が高まることを理解しています。

5. 技術レベルの申告

私は、自身のスキー・スノーボード技術、経験および体力について正確な情報を提供したことを確認します。不正確または虚偽の申告により生じた事故や損害については、自ら責任を負うことを理解しています。

6. インストラクターの指示

私は、安全確保のためインストラクターの指示および判断に従います。指示に従わない場合や、安全上問題となる行為を行った場合、EZO Snowsportsは参加を中止させることができ、その場合の返金は行われません。

7. レッスン・ガイド内容の変更または中止

EZO Snowsportsは、天候、雪質、雪崩リスク、スキー場の営業状況、安全上の理由、その他合理的に管理できない事情により、レッスンまたはガイド内容、時間、場所を変更または中止する場合があります。

8. 緊急時の医療対応

事故や急病が発生した場合、私はEZO Snowsportsが必要と判断した応急処置、救助要請または医療機関への搬送を行うことに同意します。また、それらに伴う医療費、救助費用、搬送費用等については、参加者本人または保護者の負担となる場合があることを理解しています。

9. 免責事項

私は、本アクティビティに伴う危険性を十分理解した上で、自らの意思で参加します。法令で認められる範囲において、EZO Snowsports、その役員、従業員、契約スタッフおよびインストラクターに対し、参加中に生じた傷害、死亡、損害または物的損失について責任を問わないことに同意します。ただし、EZO Snowsportsまたは担当インストラクターに重大な過失または故意があった場合はこの限りではありません。

また、この免責には、自然災害、天候、雪質、地形、雪崩、他の利用者の行動、スキー場施設、その他EZO Snowsportsが合理的に管理できない事由によって生じた事故や損害も含まれます。

なお、傷害保険については、EZO Snowsportsが加入する保険契約の補償内容に従って適用されます。

10. キャンセルおよび途中終了

キャンセルについては、EZO Snowsportsが定めるキャンセルポリシーが適用されます。

レッスンまたはガイド開始後に、お客様都合、体調不良、怪我、安全上の理由、またはインストラクターの指示に従わなかったことにより途中終了した場合、原則として返金は行われません。

11. 個人情報の取扱い

ご提供いただいた個人情報は、予約管理、連絡、安全管理および法令上必要な目的にのみ使用し、法令に基づく場合を除き第三者へ提供することはありません。

12. 写真・動画の利用

EZO Snowsportsは、レッスンまたはガイド中に撮影した写真・動画を、ホームページ、SNS、広告その他の広報・マーケティング目的で使用する場合があります。掲載を希望されない場合は、アクティビティ開始前までに書面または電子メールにてお申し出ください。

13. 未成年者の参加

18歳未満の参加者は、親権者または法定代理人の同意が必要です。本同意書への署名または送信をもって、親権者または法定代理人が内容を理解し、参加に同意したものとみなします。

14. 準拠法および管轄裁判所

本同意書は日本法に準拠します。本同意書または本アクティビティに関して生じる一切の紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。